ÍNDICE


Introdução

Na StubHub, estamos a trabalhar muito para melhorar a experiência ao comprar ou vender bilhetes para eventos ao vivo. Como parte deste esforço, tomámos a decisão de reorganizar as nossas lojas para melhor servir os nossos clientes globais.

 

O que isto significa para si

  1. A loja vem com muitos recursos novos, incluindo a nossa própria aplicação StubHub (disponível para dispositivos Apple e Android).
  2. Se ainda não tem uma conta, terá de criar uma nova, que funcionará tanto para o nosso site como para a nossa aplicação.


Perguntas e respostas

Compreendemos que é uma grande mudança. Abaixo, encontrará respostas para algumas perguntas comuns.

 

Questões gerais

Como posso entrar no novo site da StubHub International?

Para entrar na nova loja, precisará de criar uma conta. É simples e grátis. Consulte os passos necessários para Criar uma conta no nosso Centro de ajuda. 

 

Ainda posso comprar ou vender bilhetes nos sites afetados?

Não. Não pode comprar nem vender bilhetes nesses sites. Se tiver interesse em comprar ou vender bilhetes, precisará de se inscrever na nossa nova loja. Dependendo do idioma escolhido, encontrará as seguintes opções:

Inglês

Espanhol

Francês

Alemão

Português

Italiano

Checo

Dinamarquês

Finlandês

Grego

Holandês

Polaco

Sueco


Que benefícios terei na nova loja?

 

Em que moeda poderei comprar e vender bilhetes no novo site? 

A moeda dependerá de onde o evento será realizado e da forma de pagamento que escolher. 

Se quiser saber o preço numa moeda diferente, sinta-se à vontade para usar a Orientação de moeda (localizada no canto superior direito da página do evento). Esperamos que isto lhe seja útil na altura de escolher os seus bilhetes.

 

Porque não consigo encontrar alguns eventos nos novos sites?

Reduzimos o nosso catálogo de eventos enquanto trabalhamos nesta transição, mas não se preocupe, em breve vamos expandir a nossa oferta para incluir grandes eventos internacionais.

 

Que tratamento será dado aos meus dados armazenados?

Os seus dados armazenados serão mantidos de acordo com a política de privacidade relevante para a sua região e qualquer requisito legal associado. Pode optar por remover do site afetado quaisquer dados pessoais mantidos pelo site afetado. Quaisquer dados de pagamento serão mantidos de acordo com os termos e condições dos nossos provedores de pagamento.

 

Compradores

Como é que isto afetará a minha compra?

Se possui uma conta num dos sites afetados e pretende aceder ao seu perfil para verificar transações atuais e passadas, pode entrar diretamente em "A minha conta" (do site antigo) até ao dia 1 de fevereiro de 2023, dia em que fecharemos permanentemente esses sites, que substituiremos com um novo.

Não precisa de fazer nada neste momento. Se precisarmos de alguma ação sua, entraremos em contacto consigo para lhe fornecer orientações adicionais.

 

Como posso ver o meu histórico de compras na nova loja?

O seu histórico de compras não será migrado para o novo site. No entanto, se quiser verificar alguma transação histórica, poderá fazê-lo até ao dia 1 de fevereiro de 2023 acedendo diretamente a A minha conta no site antigo.

 

Como posso comprar bilhetes na nova loja? 

Veja o Guia rápido da StubHub: como comprar bilhetes e encontre o processo explicado passo a passo (inscrição na nossa página, pesquisa de bilhetes e processo de compra).

 

Porque não posso comprar numa moeda diferente da que está na página?

Nos novos sites da StubHub International, alguns serviços de pagamento (por exemplo, PayPal ou Sofort) suportam apenas determinadas moedas neste momento. Não hesite em usar a Orientação de moeda para saber o valor equivalente numa moeda diferente.

 

Porque não tenho uma forma de pagamento local disponível para comprar bilhetes nos novos sites?

Nos novos sites da StubHub International, pode pagar com cartão de crédito ou débito, Google Pay, Apple Pay ou PayPal. Não teremos a opção de transferência bancária, Mercado Pago, OXXO ou qualquer outra loja de conveniência.

 

Vendedores

Como é que isto afetará os meus anúncios?

Infelizmente, deixaremos de aceitar novos anúncios no nosso site antigo. No novo site, notará que reduzimos o nosso catálogo de eventos enquanto trabalhamos nesta transição, mas não se preocupe, em breve vamos expandir a nossa oferta.

 

Como é que isto afetará as minhas vendas?

Se ainda não tiver recebido outras informações, a sua venda ainda é válida e o cliente está ansioso para receber os seus bilhetes. Se tiver alguma venda pendente para entrega, cumpra a entrega o mais rapidamente possível para garantir que a transação e o processo de pagamento são concluídos em tempo útil.

 

Como posso ver o meu histórico de vendas e/ou anúncios na nova loja? Também posso ver o meu histórico de pagamentos? 

O histórico de compras não será migrado para o novo site. No entanto, se quiser verificar ou gerir qualquer transação confirmada, poderá fazê-lo antes do dia 1 de fevereiro de 2023 acedendo diretamente a A minha conta no site antigo.

 

Como é que isto afetará os meus pagamentos?

Se tiver algum pagamento pendente para processar, não se preocupe. Se ainda não tiver recebido outras informações, será emitido para a mesma forma de pagamento escolhida no momento da criação do anúncio.

 

Como posso vender bilhetes na nova loja? 

Veja o Guia rápido da StubHub: como vender bilhetes e encontre o processo explicado passo a passo (inscrição na nossa página, anunciar bilhetes de um evento e mais).

Se não conseguir encontrar o evento para o qual tem bilhetes, preencha o formulário de criação de evento. A nossa equipa de catálogo analisará a sua solicitação.

 

Porque não tenho uma forma de pagamento local disponível para vender bilhetes nos novos sites? Porque não posso vender numa moeda diferente da que está na página?

Como parte da nova configuração da loja, pode adicionar uma conta do PayPal ou de depósito direto para receber o dinheiro. Só aceitaremos contas de depósito direto nas seguintes moedas:

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