TAVOLA DEI CONTENUTI


Introduzione

A StubHub, stiamo lavorando duramente per migliorare l'esperienza di acquisto o vendita di biglietti per gli eventi dal vivo. Come parte di questo sforzo, abbiamo deciso di riorganizzare i nostri negozi al fine di servire meglio i nostri clienti globali.

 

Che cosa significa questo per te

  1. Il negozio include molte nuove funzionalità, inclusa la nostra app StubHub (disponibile per dispositivi Apple e Android).
  2. Se non hai già un account, dovrai crearne uno nuovo, che funzionerà sia per il nostro sito web che per la nostra app.


Domande frequenti

Capiamo che si tratta di un grande cambiamento. Di seguito troverai le risposte ad alcune delle domande più comuni.

 

Domande di carattere generale

Come posso accedere al nuovo sito StubHub International?

Per accedere al nuovo negozio, dovrai creare un account. È semplice e gratuito! Consulta i passaggi necessari per creare un account nel nostro Centro assistenza. 

 

Posso comunque acquistare o vendere biglietti sui siti web interessati?

No. Non è più possibile acquistare o vendere biglietti su questi siti web. Se intendi acquistare o vendere biglietti, dovrai registrarti nel nostro nuovo negozio. A seconda della lingua scelta, troverai le seguenti opzioni:

Inglese

Spagnolo

Francese

Tedesco

Portoghese

ltaliano

Ceco

Danese

Finlandese

Greco

Olandese

Polacco

Svedese


Quali vantaggi avrò sul nuovo negozio?

 

In quale valuta potrò acquistare e vendere i biglietti sul nuovo sito? 

La valuta dipenderà da dove si svolgerà l'evento e dal metodo di pagamento scelto. 

Se vuoi conoscere il prezzo in una valuta diversa, puoi usare liberamente lo strumento Consulenza valute (situato nell'angolo in alto a destra della pagina dell'evento). Speriamo che questo ti sia utile nel momento della scelta dei biglietti.

 

Perché non riesco a trovare alcuni eventi sui nuovi siti?

Per il periodo di transizione abbiamo ridotto il nostro catalogo di eventi, ma non preoccuparti: amplieremo presto la nostra offerta in modo da includere i principali eventi internazionali.

 

Come saranno trattati i miei dati memorizzati?

I tuoi dati memorizzati saranno trattati in linea con la politica sulla privacy pertinente in base alla tua regione e a qualsiasi requisito legale associato. Potrai sempre scegliere di rimuovere dal sito web interessato tutti i dati personali tenuti su tale sito web. Tutti i dati di pagamento verranno conservati in conformità con i termini e le condizioni dei nostri fornitori di servizi di pagamento.

 

Acquirenti

In che modo questo influirà sul mio ordine?

Se hai un account su uno dei siti web interessati e desideri accedere al tuo profilo per controllare le transazioni correnti e passate, puoi farlo accedendo direttamente a "Il mio account" (dal vecchio sito web) fino al 1 febbraio 2023, data in cui chiuderemo definitivamente questi siti sostituendoli con quello nuovo.

Al momento non è necessaria alcuna azione da parte tua. Se avremo bisogno che tu faccia qualcosa, ti contatteremo per fornire ulteriori indicazioni.

 

Come posso visualizzare la cronologia degli acquisti nel nuovo negozio?

La cronologia degli acquisti non verrà spostata sul nuovo sito. Tuttavia, se vuoi controllare qualsiasi transazione passata, puoi farlo fino al 1 febbraio 2023 andando direttamente a Il mio account sul vecchio sito.

 

Come faccio ad acquistare i biglietti nel nuovo negozio? 

Dai un'occhiata alla Guida rapida di StubHub: Come acquistare i biglietti per trovare il processo spiegato passo dopo passo (registrazione sulla nostra pagina, ricerca dei biglietti e processo di acquisto).

 

Perché non posso acquistare in una valuta diversa da quella indicata sulla pagina?

Sui nuovi siti StubHub International, alcuni servizi di pagamento (ad es. PayPal o Sofort) supportano solo determinate valute al momento. Puoi servirti dello strumento Consulenza valute per controllare l'importo equivalente in una valuta diversa.

 

Perché sui nuovi siti non è disponibile un metodo di pagamento locale per acquistare i biglietti?

Sui nuovi siti StubHub International è possibile pagare con carta di credito o di debito, Google Pay, Apple Pay o PayPal. Non supporteremo le opzioni di bonifico bancario, Mercado Pago, OXXO o qualsiasi altro metodo basato su catene market.

 

Venditori

In che modo questo influirà sulle mie inserzioni?

Sfortunatamente, smetteremo di accettare nuove inserzioni sul nostro vecchio sito. Nel nuovo sito, noterai che abbiamo ridotto il nostro catalogo di eventi per questo periodo di transizione, ma non preoccuparti: amplieremo presto la nostra offerta.

 

In che modo questo influirà sulle mie vendite?

A meno che tu non sia stato informato diversamente, la tua vendita è ancora valida e il cliente aspetta di ricevere i biglietti. Se hai dei biglietti venduti in attesa di consegna, ti preghiamo di evadere il tuo ordine il prima possibile per garantire che la transazione e il processo di pagamento vengano completati in modo tempestivo.

 

Come posso vedere la cronologia delle mie vendite e/o inserzioni nel nuovo negozio? Posso vedere anche la cronologia dei pagamenti? 

La cronologia degli acquisti non verrà spostata sul nuovo sito. Tuttavia, se vuoi controllare o gestire qualsiasi transazione confermata, puoi farlo fino al 1 febbraio 2023 andando direttamente a Il mio account sul vecchio sito.

 

In che modo questo influirà sui miei pagamenti?

Se hai dei pagamenti in attesa di elaborazione, non preoccuparti. A meno che tu non sia stato informato diversamente, tale pagamento verrà erogato verso lo stesso metodo di pagamento scelto al momento della creazione dell'inserzione.

 

Come faccio a vendere i biglietti nel nuovo negozio? 

Dai un'occhiata alla Guida rapida di StubHub: Come vendere i biglietti per trovare il processo spiegato passo dopo passo (registrazione sulla nostra pagina, creazione dell'inserzione per i biglietti di un evento e altro).

Se non riesci a trovare l'evento per il quale hai i biglietti, compila il Modulo di creazione dell'evento. Il nostro team che si occupa del catalogo esaminerà la tua richiesta.

 

Perché sui nuovi siti non è disponibile un metodo di pagamento locale per vendere i biglietti? Perché non posso vendere in una valuta diversa da quella indicata sulla pagina?

Come parte della configurazione del nuovo negozio, puoi aggiungere un conto PayPal o un conto di deposito diretto per ricevere i pagamenti. Accetteremo solamente conti di deposito diretto che utilizzano le seguenti valute:

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