Zuerst möchten wir uns für die Situation entschuldigen, mit der Sie konfrontiert waren. StubHub International ist absolut gegen jede Art von Betrug und wir arbeiten täglich daran, dass dies auf unserem Portal nicht passiert.
Wir möchten einen Fall zu Ihrem Vorfall eröffnen, um ihn untersuchen zu können und Ihnen so in maximal 72 Stunden eine Lösung zu geben. Um dies zu tun, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns genau mit, was passiert ist. Wenn Ihnen der Zugang zur Veranstaltung verweigert wurde, würden wir uns freuen, wenn Sie Beweise vorlegen könnten. Dabei kann es sich um Folgendes handeln:
- Ein offizielles Schreiben des Veranstaltungsortes oder der Organisatoren der Veranstaltung (unterschrieben und/oder gestempelt).
- Bilder, die darauf hinweisen, dass der Zugang verweigert wurde.
- Videos davon, wie der Zugang verweigert wird.
- E-Mail-Austausch mit den Veranstaltern bezüglich der Verweigerung.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen der oben genannten Beweise haben, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir eine alternative Lösung finden können.
Wir möchten Sie auch bitten, diese Informationen in den nächsten 72 Stunden zur Verfügung zustellen. Sobald wir sie von Ihnen erhalten haben, werden wir den Fall eingehender untersuchen.
Vielen Dank für Ihre freundliche Zusammenarbeit.
