StubHub International-Nutzer, die während der COVID-19-Pandemie Veranstaltungen besuchen, sind verpflichtet, alle Richtlinien zur sozialen Distanzierung und alle Gesundheitsvorschriften zu befolgen, die für den Veranstaltungsort festgelegt wurden (z.B. Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung, häufiges Händewaschen, keine erhöhte Körpertemperatur). 


Diese Vorschriften werden vom jeweiligen Veranstaltungsort durchgesetzt und können sich ändern. Wenn Ihnen der Einritt verwehrt wird oder wenn Sie von der Veranstaltung ausgeschlossen werden, weil Sie diese Vorschriften nicht eingehalten haben, erhalten Sie weder eine Gutschrift noch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung. 


WICHTIGER HINWEIS: Aufgrund der aktuellen epidemiologischen Situation verlangen viele Länder ein gültiges COVID-19-Zertifikat, das eine vollständige Impfung nachweist, um den Veranstaltungsort zu betreten und/oder einen negativen Covid-Test kurz vor der Teilnahme an der Live-Veranstaltung. Bitte lesen Sie die Richtlinien jedes Landes sorgfältig durch, bevor Sie ein Ticket kaufen oder an einer Veranstaltung teilnehmen.


Durch den Besuch der Veranstaltung übernehmen Sie das volle Risiko für eine eventuelle COVID-19-Infektion. Als Bedingung für den Einlass werden Sie unter Umständen auch gebeten, eine Verzichterklärung zu unterschreiben, mit der Sie den Veranstaltungsort, den Interpreten, die Liga oder das Team von Haftungsforderungen freistellen. 


Bitte beachten Sie, dass der Veranstaltungsort oder der Veranstalter Ihnen nach freiem Ermessen einen anderen Platz zuteilen kann, um soziale Distanzierung zu gewährleisten. Aus diesem Grund kann die Ihnen zugeteilte Platznummer von der auf dem Ticket angegebenen Platznummer abweichen.


Betroffene Bestellungen

Wenn ein Team, ein Veranstaltungsort oder ein Veranstalter ein Ticket aus einem anderen Grund als Verschulden des Käufers für ungültig erklärt, behandeln wir die Bestellung als storniert.


Bei stornierten Bestellungen

  • StubHub International bricht die noch ausstehende Zahlung an den Verkäufer ab (oder fordert die Zahlung wieder zurück, falls sie bereits durchgeführt wurde)
  • Wir stellen dem Käufer eine vollständige Rückerstattung aus
  • Entsprechend unserer Richtlinie für stornierte Bestellungen ergeben sich für Verkäufer keine Konsequenzen, aber unter Umständen bitten wir um die Einsendung eines Nachweises dafür, dass die Tickets storniert wurden. Unsere Richtlinie für abgesagte Veranstaltungen enthält weitere Details.
  • Wenn der primäre Veranstalter die Tickets des Verkäufers nicht für ungültig erklärt und/oder wenn der Verkäufer keinen Nachweis dafür erbringen kann,  die Bestellung aber trotzdem storniert, muss der Verkäufer entsprechend unserer Richtlinie für stornierte Bestellungen mit Konsequenzen rechnen.

Bitte beachten: Der Verkäufer muss uns über alle Platzänderungen informieren. Anderenfalls können wir die Bestellungen stornieren und dem Verkäufer entsprechend unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Gebühr berechnen.

Staatliche Vorschriften zur öffentlichen Gesundheit und zu Reisen

StubHub International-Nutzer, die während der COVID-19-Pandemie Tickets kaufen, sind verpflichtet, alle Reise- und Gesundheitsvorschriften zu befolgen, die für ihr Herkunftsland und für ihr Zielland festgelegt wurden. Diese Vorschriften gelten sowohl für Kunden, die in ein anderes Land reisen, als auch für Inlandsreisen in eine andere Stadt oder Region.


Wenn Ihnen der Einritt verwehrt wird, weil Sie diese Vorschriften nicht eingehalten haben, erhalten Sie weder eine Gutschrift noch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung.