Es tut mir sehr leid, das zu hören. Ich kann mir nicht vorstellen, wie sehr Sie gerade leiden.

Um Ihnen besser helfen zu können, möchten wir wissen, ob die Veranstaltung bereits stattgefunden hat. 

• Ja, die Veranstaltung fand bereits statt
• Nein, ich bin am Veranstaltungsort