INHALTSVERZEICHNIS


Einführung

Wir bei StubHub bemühen uns, das Erlebnis beim Kauf oder Verkauf von Tickets für Live-Veranstaltungen zu verbessern. In diesem Sinne haben wir uns entschieden, unsere Shops neu zu organisieren, um unsere globalen Kunden besser bedienen zu können.

 

Was das für Sie bedeutet

Englisch

Spanisch

Französisch

Deutsch

Portugiesisch

Italienisch

Tschechisch

Dänisch

Finnisch

Griechisch

Niederländisch

Polnisch

Schwedisch

  1. Der Shop bietet viele neue Funktionen, einschließlich unserer eigenen StubHub-App (verfügbar für Apple- und Android-Geräte).
  2. Wenn Sie noch kein Konto haben, müssen Sie ein neues erstellen. Dies wird dann sowohl für unsere Website als auch für unsere App funktionieren.


Fragen und Antworten

Wir sind uns bewusst, dass es sich um eine große Veränderung handelt. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

 

Allgemeine Fragen

Wie kann ich mich auf der neuen Website von StubHub International einloggen?

Um sich in den neuen Shop einzuloggen, müssen Sie ein Konto erstellen. Es ist einfach und kostenlos. Sehen Sie sich die erforderlichen Schritte zum Erstellen eines Kontos in unserem Hilfe-Center an. 

 

Kann ich weiterhin Tickets auf den betroffenen Websites kaufen oder verkaufen?

Nein. Sie können auf diesen Websites keine Tickets kaufen oder verkaufen. Wenn Sie am Kauf oder Verkauf von Tickets interessiert sind, müssen Sie sich in unserem neuen Shop anmelden. Abhängig von Ihrer gewählten Sprache haben Sie die folgenden Möglichkeiten:

Englisch

Spanisch

Französisch

Deutsch

Portugiesisch

Italienisch

Tschechisch

Dänisch

Finnisch

Griechisch

Niederländisch

Polnisch

Schwedisch


Welche Vorteile habe ich im neuen Shop?

 

In welcher Währung kann ich auf der neuen Website Tickets kaufen und verkaufen? 

Die Währung hängt davon ab, wo die Veranstaltung stattfindet und welche Zahlungsmethode Sie wählen. 

Wenn Sie den Preis in einer anderen Währung erfahren möchten, können Sie die Beratungswährung (in der oberen rechten Ecke der Veranstaltungsseite) verwenden. Wir hoffen, dass dies für Sie bei der Auswahl Ihrer Tickets hilfreich ist.

 

Warum kann ich einige Veranstaltungen auf den neuen Websites nicht finden?

Im Zuge dieser Umstellung haben wir unseren Veranstaltungskatalog reduziert, aber keine Sorge – wir werden unser Angebot bald um internationale Großveranstaltungen erweitern.

 

Wie behandeln sie meine gespeicherten Daten?

Ihre gespeicherten Daten werden in Übereinstimmung mit der entsprechenden Datenschutzrichtlinie für Ihre Region und allen damit verbundenen gesetzlichen Anforderungen aufbewahrt. Sie können sich dafür entscheiden, dass personenbezogene Daten, die von den betroffenen Websites gespeichert werden, von der betroffenen Website entfernt werden. Alle Zahlungsdaten werden gemäß den Geschäftsbedingungen unserer Zahlungsanbieter gespeichert.

 

Käufer

Wie wirkt sich dies auf meine Bestellung aus?

Wenn Sie ein Konto auf einer der betroffenen Websites haben und auf Ihr Profil zugreifen möchten, um aktuelle und vergangene Transaktionen zu überprüfen, können Sie dies tun, indem Sie sich bis zum 1. Februar 2023 direkt bei „Mein Konto“ (von der alten Website) einloggen. Zu diesem Termin werden wir diese Websites dauerhaft schließen und sie mit einer neuen ersetzen.

Zum jetzigen Zeitpunkt müssen Sie nichts unternehmen. Wenn wir möchten, dass Sie etwas unternehmen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Hinweise zu geben.

 

Wie kann ich meine Kaufhistorie im neuen Shop sehen?

Ihre Kaufhistorie wird nicht auf die neue Website migriert. Wenn Sie jedoch eine vergangene Transaktion überprüfen möchten, können Sie dies bis zum 1. Februar 2023 tun, indem Sie auf der alten Website direkt zu Mein Konto gehen.

 

Wie kann ich Tickets im neuen Shop kaufen? 

Werfen Sie einen Blick auf die StubHub-Kurzanleitung: So kaufen Sie Tickets. Dort wird die Vorgehensweise Schritt für Schritt erklärt (Anmeldung auf unserer Website, Suche nach Tickets und Vorgehensweise beim Kauf).

 

Warum kann ich nicht in einer anderen Währung als in der auf der Website kaufen?

Auf den neuen Websites von StubHub International unterstützen einige Zahlungsdienste (z.B. PayPal oder Sofort) derzeit nur bestimmte Währungen. Sie können gerne die Beratungswährung verwenden, um den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung herauszufinden.

 

Warum steht mir keine lokale Zahlungsmethode zur Verfügung, um Tickets auf den neuen Websites zu kaufen?

Auf den neuen Websites von StubHub International können Sie mit Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay oder PayPal bezahlen. Wir werden keine Banküberweisung, Mercado Pago, OXXO oder andere Convenience Stores anbieten.

 

Verkäufer

Wie wirkt sich dies auf meine Angebote aus?

Leider nehmen wir auf unserer alten Website keine neuen Angebote mehr an. Auf der neuen Website werden Sie sehen, dass wir im Zuge dieser Umstellung unseren Veranstaltungskatalog reduziert haben, aber keine Sorge, wir werden unser Angebot bald erweitern.

 

Wie wirkt sich das auf meine Verkäufe aus?

Wenn Sie nicht anders informiert wurden, ist Ihr Verkauf immer noch gültig und der Kunde freut sich auf den Erhalt seiner Tickets. Wenn Sie einen Verkauf mit ausstehender Lieferung haben, erledigen Sie bitte Ihre Bestellung so schnell wie möglich, um sicherzustellen, dass der Transaktions- und Zahlungsvorgang rechtzeitig abgeschlossen wird.

 

Wie kann ich meinen Verkaufs- bzw. Angebotsverlauf im neuen Shop sehen? Kann ich auch meinen Zahlungsverlauf sehen? 

Die Kaufhistorie wird nicht auf die neue Website migriert. Wenn Sie jedoch eine bestätigte Transaktion überprüfen oder verwalten möchten, können Sie dies bis zum 1. Februar 2023 tun, indem Sie auf der alten Website direkt zu Mein Konto gehen.

 

Wie wirkt sich dies auf meine Zahlungen aus?

Wenn Sie eine ausstehende Zahlung zu bearbeiten haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wenn Sie nicht anders informiert wurden, wird sie auf dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt, die Sie gewählt haben, als Sie Ihr Angebot erstellt haben.

 

Wie kann ich Tickets im neuen Shop verkaufen? 

Werfen Sie einen Blick auf die StubHub-Kurzanleitung: So verkaufen Sie Tickets. Dort wird die Vorgehensweise Schritt für Schritt erklärt (Anmeldung auf unserer Website, Einstellen von Tickets für eine Veranstaltung und mehr).

Wenn Sie die Veranstaltung, für die Sie Tickets haben, nicht finden können, füllen Sie das  Formular zur Erstellung einer Veranstaltung aus. Unser Katalogteam wird Ihre Anfrage prüfen.

 

Warum steht mir keine lokale Zahlungsmethode zur Verfügung, um Tickets auf den neuen Websites zu verkaufen? Warum kann ich nicht in einer anderen Währung als in der auf der Website verkaufen?

Beim Einrichten des neuen Shops können Sie ein PayPal-Konto oder ein Überweisungskonto hinzufügen, um das Geld zu erhalten. Wir akzeptieren nur Überweisungskonten in den folgenden Währungen:

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